Derechos sobre tus datos
Tanto si eres usuaria como si no, tienes derecho de acceso a conocer si Divergentes trata o no tus datos personales. Si la respuesta es afirmativa, además tendrás derecho a:
- Rectificar los datos que consideres erróneos o inexactos.
- Solicitar que los suprimamos/eliminemos, por ejemplo, si ya no fueran necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos.
- Solicitar la limitación del tratamiento; en ese caso, conservaremos esa información debidamente bloqueada y solo se utilizará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Si decides dejar sin efecto nuestra relación, podrás solicitar la portabilidad de tus datos personales. Te haremos entrega de un soporte con toda la información estructurada, en un formato de uso común y lectura mecánica.
- Igualmente, podrás en cualquier momento revocar tu consentimiento y oponerte al tratamiento de tus datos. En ese caso, dejaremos de tratarlos salvo por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa en posibles reclamaciones.
Ejercer tus derechos
Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como cualquier otro derecho reconocido por la normativa de protección de datos, la persona podrá dirigirse al Delegado de Protección de Datos de MÉTODO DIVERGENTES, S.L. en dpo@finchasociados.com, acreditando su identidad cuando resulte necesario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado anteriormente.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es.
Normativa aplicable
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
Responsable del tratamiento
- Razón social: Método Divergentes, S.L.
- NIF: B72733827
- Domicilio: Cl. Joaquín Costa 43, Bajo Dcha., 46005 Valencia
- Correo electrónico: hola@metododivergentes.com
- Teléfono: 605 829 073
- Número de Registro Sanitario: 21568
- El personal de este centro está sujeto al Código Deontológico del Consejo General de Colegios Oficiales de Psicólogos.
Finalidad del tratamiento
MÉTODO DIVERGENTES, S.L. tratará los datos personales facilitados por las personas usuarias y pacientes para las siguientes finalidades, según corresponda:
Atención de consultas y solicitudes de información: responder a solicitudes recibidas a través de formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales habilitados.
Gestión de citas y reservas: gestionar solicitudes de cita, agenda, recordatorios, comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio y modificaciones o cancelaciones.
Prestación de servicios sanitarios: realizar evaluaciones psicológicas o neuropsicológicas, procesos de diagnóstico, psicoterapia, psicoeducación y demás actuaciones sanitarias contratadas.
Gestión de la historia clínica: recoger y conservar la información clínica necesaria para la correcta atención, seguimiento y continuidad asistencial de la persona.
Gestión administrativa, contable y fiscal: tramitar pagos, facturación, cobros, documentación administrativa y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Atención de reclamaciones y ejercicio o defensa de derechos: gestionar incidencias, reclamaciones y las actuaciones necesarias para formular, ejercer o defender posibles reclamaciones.
Comunicaciones comerciales, únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, se haya obtenido previamente el consentimiento de la persona.
Categorías de datos tratados
En función del servicio solicitado podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE cuando resulte necesario, dirección, teléfono y correo electrónico.
Datos de características personales, familiares, sociales, académicas y profesionales cuando sean relevantes para la evaluación o intervención.
Datos económicos, financieros, de facturación y relativos a los servicios contratados.
Datos relativos a citas, comunicaciones y relación mantenida con el centro.
Datos relativos a la salud y demás información clínica necesaria para la evaluación, diagnóstico, tratamiento o seguimiento de la persona, incluidos antecedentes, informes de otros profesionales, resultados de pruebas, observaciones clínicas y demás documentación incorporada a la historia clínica.
Únicamente se tratarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades correspondientes.
Conservación de datos personales
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
La documentación que forme parte de la historia clínica se conservará durante los plazos establecidos en la legislación sanitaria aplicable y, como mínimo, durante el periodo legalmente exigible desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de que determinada documentación deba conservarse durante plazos superiores cuando resulte necesario por razones asistenciales, legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Los datos utilizados exclusivamente para atender una consulta que finalmente no dé lugar a una relación asistencial se conservarán durante el tiempo necesario para atenderla y posteriormente durante el plazo necesario para responder de posibles responsabilidades.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire dicho consentimiento.
Base jurídica del tratamiento de datos
La base jurídica aplicable dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.
El tratamiento de los datos necesarios para gestionar solicitudes, reservas y la relación contractual derivada de los servicios contratados se basa, según corresponda, en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona y en la ejecución de la relación contractual.
El tratamiento de datos necesario para el cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales, contables, sanitarias o de otra naturaleza legal se basa en el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.
En relación con los datos relativos a la salud, su tratamiento se realizará cuando sea necesario para la evaluación, diagnóstico, asistencia o tratamiento sanitario, bajo la responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto, conforme al artículo 9.2.h) del Reglamento General de Protección de Datos y a la normativa sanitaria aplicable.
Cuando un tratamiento concreto requiera el consentimiento de la persona —por ejemplo, determinados usos adicionales de sus datos o comunicaciones para las que no exista otra base jurídica—, dicho consentimiento se solicitará de manera específica, libre, informada e inequívoca y podrá retirarse posteriormente sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La aceptación de la Política de Privacidad no constituye por sí misma la base jurídica de todos los tratamientos realizados por el centro.
Destinatarios y proveedores que tratan datos por cuenta de Divergentes
Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros salvo cuando exista una obligación legal, sea necesario para la prestación del servicio o exista otra base jurídica que legitime la comunicación.
Para prestar sus servicios, MÉTODO DIVERGENTES, S.L. utiliza proveedores que pueden acceder a datos personales actuando como encargados del tratamiento, entre ellos proveedores de gestión clínica y agenda, videollamada, alojamiento informático, correo electrónico, comunicaciones, formularios, facturación, procesamiento de pagos, soporte tecnológico y otros servicios necesarios para el funcionamiento del centro.
Entre dichos proveedores se encuentra EHOLO PSICOLOGIA, S.L., plataforma utilizada para determinadas funciones de gestión clínica, agenda, reservas, comunicaciones, videollamada y pagos, que trata los datos de los pacientes por cuenta de MÉTODO DIVERGENTES, S.L. en calidad de encargado del tratamiento.
También podrán comunicarse los datos a Administraciones Públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, autoridades sanitarias u otros destinatarios cuando exista una obligación legal para ello.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados directamente por MÉTODO DIVERGENTES, S.L. o por sus encargados del tratamiento pueden implicar el tratamiento de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, ésta se realizará únicamente cuando exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea o se hayan establecido las garantías previstas por el Reglamento General de Protección de Datos, tales como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente admitidos.
La información sobre las transferencias internacionales asociadas a proveedores concretos podrá ser facilitada a la persona interesada previa solicitud.
Redes sociales
Divergentes está presente en redes sociales. Los perfiles en redes sociales no supondrán un tratamiento de datos más allá del que permita la propia plataforma.
Usaremos dichos perfiles para informar sobre actividades, eventos o servicios, así como compartir contenido de interés en el ámbito de nuestra actividad.
El usuario debe respetar los derechos de terceros, especialmente los relacionados con la intimidad, protección de datos y propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe publicar información que atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales o humanos, y muy especialmente contra el honor, la intimidad o la imagen de otras personas. El usuario será el único responsable del contenido que publique.
Revisa la configuración de privacidad de tu red social. Adjuntamos enlaces a las políticas de privacidad de las plataformas en las que estamos presentes:
