Términos y condiciones de los servicios para adultos de NeuroDivergentes
1. Titularidad del centro
NeuroDivergentes es una línea de atención para adultos perteneciente a Método Divergentes S.L., con CIF B72733827 y domicilio en Calle Joaquín Costa, nº 43 bajo, Valencia.
Método Divergentes S.L. es un centro sanitario autorizado, con número de registro sanitario 21568.
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con los servicios contratados, puedes escribirnos a: hola@metododivergentes.com.
2. Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones regulan los servicios para adultos ofrecidos por NeuroDivergentes, principalmente:
- Evaluación clínica/neuropsicológica en adultos.
- Terapia psicológica para adultos.
- Sesiones de psicoeducación, devolución de resultados y orientación clínica vinculadas a dichos procesos.
Estos términos se aplican tanto a los servicios realizados de forma presencial en Valencia como a los servicios realizados online.
La reserva, pago o asistencia a cualquiera de estos servicios implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los consentimientos informados y documentos específicos que la persona deberá firmar antes de iniciar el proceso correspondiente.
3. Naturaleza sanitaria del servicio
Los servicios de NeuroDivergentes son servicios sanitarios privados prestados por psicólogos clínicos colegiados, con formación y experiencia en evaluación, diagnóstico e intervención psicológica en adultos.
Las evaluaciones y tratamientos se realizan conforme al criterio profesional del equipo, a la información aportada por la persona, a la observación clínica y a las pruebas o herramientas que se consideren necesarias en cada caso.
El servicio no consiste en confirmar una sospecha concreta ni en emitir un diagnóstico solicitado por la persona, sino en realizar una valoración clínica rigurosa y honesta.
4. Evaluación clínica/neuropsicológica en adultos
En NeuroDivergentes realizamos evaluaciones clínicas/neuropsicológicas completas para valorar posibles neurodivergencias en adultos, como TDAH, TEA, altas capacidades, trastornos del aprendizaje, doble excepcionalidad u otras condiciones que puedan estar afectando al funcionamiento personal, emocional, laboral o académico de la persona.
También podemos explorar otros factores clínicos relevantes, como ansiedad, estado de ánimo, rasgos de personalidad, dificultades emocionales u otras condiciones psicológicas que puedan estar influyendo en la situación actual.
La evaluación no se limita necesariamente a aquello que la persona sospecha. El equipo clínico decidirá qué áreas deben explorarse en función de la entrevista inicial, la información aportada, los resultados obtenidos y el criterio profesional.
5. Fases de la evaluación
El proceso de evaluación se estructura habitualmente en las siguientes fases:
5.1. Entrevista clínica inicial
La evaluación comienza con una entrevista clínica inicial de aproximadamente 1 hora.
El coste de esta entrevista es de 90 €.
Esta sesión sirve para conocer la historia de la persona, el motivo de consulta, los síntomas, dudas, antecedentes, informes previos y objetivos de la evaluación.
Tras esta primera sesión, el equipo valorará si existen indicios clínicos suficientes para continuar con la fase de pruebas. Si el profesional considera que no hay base suficiente para iniciar una evaluación completa, se informará a la persona y no se continuará con la fase de pruebas.
La entrevista inicial es un servicio clínico prestado y, por tanto, su importe no es reembolsable, aunque posteriormente no se continúe con la evaluación completa.
5.2. Fase de pruebas y test
Si tras la entrevista inicial se considera adecuado continuar, se iniciará la fase de pruebas y test.
El coste de esta fase es de 515 € e incluye las sesiones necesarias de pruebas, la corrección, el análisis clínico de resultados, la elaboración del informe y la sesión de devolución de resultados.
La duración y número de sesiones dependerán de las pruebas necesarias en cada caso. De forma orientativa, el proceso completo suele durar entre 4 y 5 semanas, aunque puede variar según la disponibilidad de agenda, la complejidad del caso, la frecuencia de las sesiones y la asistencia regular de la persona.
El pago de la fase de pruebas podrá realizarse en dos partes:
- 265 € al iniciar la fase de pruebas.
- 250 € antes de la sesión de devolución de resultados.
No se realizará la sesión de devolución ni se entregará el informe si existen importes pendientes de pago.
5.3. Sesión de devolución de resultados
Una vez finalizadas las pruebas, el equipo analiza los resultados y elabora el informe clínico.
La devolución de resultados se realiza en una sesión de aproximadamente 1 hora, en la que se explica el informe, las pruebas administradas, la observación clínica, los resultados obtenidos y las conclusiones profesionales.
Esta sesión está incluida dentro del coste de la fase de pruebas.
5.4. Sesión de psicoeducación
Cuando exista diagnóstico, se realizará una sesión de psicoeducación de aproximadamente 1 hora.
El coste de esta sesión es de 90 €.
En esta sesión se explica qué implica el diagnóstico en la vida diaria, cómo puede afectar al funcionamiento personal, emocional, laboral, académico o relacional, y qué estrategias o pasos pueden ser útiles a partir de ese momento.
La sesión de psicoeducación no está incluida en el precio de la fase de pruebas y deberá abonarse por separado antes de su realización.
6. Precio de la evaluación
El precio actual de la evaluación completa, si se realizan todas las fases, es:
- Entrevista clínica inicial: 90 €.
- Fase de pruebas, análisis, informe y devolución: 515 €.
- Sesión de psicoeducación, cuando haya diagnóstico: 90 €.
Coste total si se realizan todas las fases: 695 €.
Estos importes pueden actualizarse en el futuro. El precio aplicable será el informado en el momento de la reserva o contratación del servicio.
Actualmente no ofrecemos financiación del proceso de evaluación.
7. Modalidad presencial y online
Las evaluaciones pueden realizarse de forma presencial en Valencia o en modalidad online, siempre que el equipo considere que la modalidad elegida permite realizar el proceso con garantías clínicas suficientes.
En las evaluaciones online, la persona deberá contar con un ordenador o tablet, buena conexión a Internet, cámara y micrófono, así como un espacio tranquilo, privado y libre de interrupciones.
La persona se compromete a realizar las pruebas en condiciones adecuadas de descanso, atención y disponibilidad mental. Si durante una sesión el profesional considera que la persona no se encuentra en condiciones adecuadas para realizar una prueba con validez suficiente, podrá decidir aplazarla o reorganizar el proceso.
8. Horario de las evaluaciones
Las evaluaciones presenciales se realizan, con carácter general, en horario de 9:00 a 15:00.
Las evaluaciones online también se realizarán preferentemente en horario de mañana, ya que las pruebas requieren atención, concentración y un adecuado nivel de rendimiento cognitivo.
En casos concretos, especialmente cuando la persona vive fuera de España y existe diferencia horaria, podrá valorarse otro horario. Esta adaptación no estará garantizada y dependerá de la disponibilidad del equipo y de que el profesional considere que la persona puede realizar las pruebas en condiciones adecuadas.
9. Idioma de la evaluación
Las pruebas de evaluación se realizan en español, ya que las herramientas utilizadas están adaptadas y baremadas para su administración e interpretación en este idioma y contexto.
En casos excepcionales, cuando la persona tenga el inglés como lengua materna o principal, y siempre que se haya confirmado previamente con el equipo, la entrevista inicial, la devolución de resultados o la sesión de psicoeducación podrán realizarse total o parcialmente en inglés para facilitar la comprensión clínica de la información.
En cualquier caso, las pruebas se administrarán en español y el informe clínico se emitirá en español.
Si la persona desea una traducción no jurada del informe al inglés, podrá solicitarla con un coste adicional de 30 €. Esta traducción no tendrá carácter de traducción jurada ni sustituirá a una traducción oficial realizada por traductor jurado cuando sea necesaria para trámites administrativos, legales, académicos o internacionales.
NeuroDivergentes no ofrece evaluaciones online internacionales en inglés como servicio general.
10. Formas de pago
Los pagos podrán realizarse por tarjeta o transferencia bancaria.
La reserva de la primera sesión requiere pago anticipado.
En modalidad online, todas las sesiones deberán estar abonadas antes de su realización. Si el pago no consta realizado en el plazo indicado, la sesión podrá ser cancelada automáticamente, sin derecho a compensación o reserva del hueco.
El impago total o parcial de cualquiera de los importes acordados supondrá la suspensión inmediata del proceso, la cancelación de las citas pendientes y la no entrega del informe hasta que la deuda quede regularizada.
11. Política de cambios, cancelaciones y no devolución en evaluaciones
La reserva de una cita implica el bloqueo de un tiempo profesional específico. En el caso de las evaluaciones, estos bloques pueden ser especialmente amplios y difíciles de reasignar a otra persona.
Por este motivo, los importes abonados no serán reembolsables.
Únicamente se permitirá cambiar una cita si la persona lo solicita con al menos 72 horas laborables de antelación. A estos efectos, no computan sábados, domingos ni festivos.
El cambio de cita estará siempre sujeto a disponibilidad de agenda del centro y del profesional. NeuroDivergentes no garantiza que la nueva cita pueda realizarse en la misma semana o en el mismo plazo inicialmente previsto.
Si la persona cancela, solicita el cambio fuera de plazo, no se presenta a la sesión o llega tarde, la sesión se considerará realizada a efectos económicos y no dará derecho a devolución.
En caso de retraso, el tiempo de sesión podrá reducirse en función del tiempo de retraso, manteniéndose el coste completo de la sesión.
Si NeuroDivergentes tuviera que cancelar una cita por causa organizativa, médica o de fuerza mayor, se ofrecerá a la persona la posibilidad de reprogramarla. Si no fuera posible reprogramarla, se valorará la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
12. Informe clínico
El informe clínico se redacta conforme al criterio profesional del equipo evaluador, integrando la información recogida durante el proceso, la observación clínica, los resultados de las pruebas y la interpretación técnica correspondiente.
No se entregan borradores ni informes “para revisar”. El contenido del informe no se negocia ni se modifica a petición de la persona evaluada, familiares, profesionales externos u otras entidades, salvo que exista un error material u objetivo que deba corregirse.
La persona podrá resolver sus dudas durante la sesión de devolución, solicitar aclaraciones y pedir que se le explique cualquier apartado del informe.
El informe no se entregará hasta que todos los importes pendientes estén abonados.
13. Criterio clínico, diagnóstico y ausencia de garantía de resultado
Las conclusiones de la evaluación se basan en criterios clínicos, científicos y técnicos, siguiendo la experiencia profesional del equipo evaluador y las herramientas disponibles.
El proceso de evaluación no garantiza la obtención de un diagnóstico concreto ni la confirmación de la sospecha inicial de la persona.
La ausencia de diagnóstico también puede ser una conclusión clínica válida. En esos casos, se explicará a la persona qué se ha observado, qué hipótesis se han descartado y qué orientaciones pueden ser útiles.
La disconformidad con las conclusiones clínicas, con la ausencia de diagnóstico, con el tipo de diagnóstico obtenido o con las recomendaciones profesionales no dará derecho a la devolución total ni parcial de los importes abonados.
14. Terapia psicológica para adultos
NeuroDivergentes también ofrece terapia psicológica para adultos, especialmente orientada a personas neurodivergentes o con sospecha de neurodivergencia, así como a personas que necesitan acompañamiento psicológico especializado.
La terapia puede realizarse de forma presencial u online, según disponibilidad del equipo y adecuación clínica del caso.
Las sesiones de terapia tienen una duración aproximada de 60 minutos. Trabajamos por objetivos terapéuticos, no estrictamente por tiempo. La frecuencia de las sesiones dependerá del criterio del profesional y de las necesidades de cada caso.
15. Precios de terapia para adultos
Los precios actuales de terapia psicológica para adultos son:
- Sesión individual: 90 €.
- Pronto pago: 80 € por sesión.
El pronto pago consiste en abonar durante la primera semana de cada mes todas las sesiones previstas para ese mes. Por ejemplo:
- 4 sesiones al mes: 320 €.
- 5 sesiones al mes: 400 €.
El precio de pronto pago solo se aplicará cuando el pago se realice dentro del plazo establecido. Si la persona no abona las sesiones durante la primera semana del mes, se aplicará el precio general de sesión individual.
Los precios podrán actualizarse en el futuro. El precio aplicable será el informado en el momento de la contratación o renovación del servicio.
16. Pago de las sesiones de terapia
Las sesiones de terapia online deberán estar abonadas antes de su realización. Si el pago no consta realizado en el plazo indicado, la sesión podrá ser cancelada automáticamente.
En el caso del pronto pago, el importe mensual deberá abonarse durante la primera semana de cada mes. Si no se realiza el pago en plazo, NeuroDivergentes podrá cancelar las citas asignadas hasta que la situación quede regularizada.
El impago de sesiones o mensualidades pendientes podrá impedir la reserva de nuevas citas.
17. Cambios, cancelaciones y no devolución en terapia
Las sesiones de terapia abonadas no serán reembolsables.
Solo se permitirá cambiar una sesión si la persona lo solicita con al menos 72 horas laborables de antelación, siempre que exista disponibilidad en la agenda del profesional.
En el caso de sesiones incluidas dentro del pronto pago mensual, la recuperación de una sesión estará sujeta a disponibilidad y deberá realizarse, con carácter general, dentro del mismo mes. Si no existe disponibilidad o la persona no puede asistir a las alternativas ofrecidas, la sesión no será reembolsable ni acumulable para meses posteriores.
Si la persona cancela fuera de plazo, no se presenta o llega tarde, la sesión se considerará realizada a efectos económicos.
En caso de retraso, el tiempo de sesión podrá reducirse en función del tiempo de retraso, manteniéndose el coste completo de la sesión.
Si NeuroDivergentes tuviera que cancelar una sesión por causa organizativa, médica o de fuerza mayor, se ofrecerá una alternativa para reprogramarla. Si no fuera posible, se valorará la compensación correspondiente al servicio no prestado.
18. Alcance de la terapia y ausencia de garantía de resultados
La terapia psicológica es un proceso clínico que requiere tiempo, compromiso y participación activa por parte de la persona.
NeuroDivergentes se compromete a aplicar su conocimiento profesional, metodología y recursos clínicos adecuados, pero no puede garantizar resultados concretos, cambios específicos ni plazos determinados.
La evolución terapéutica depende de múltiples factores, entre ellos la implicación de la persona, su contexto personal, familiar, social y laboral, la naturaleza de las dificultades abordadas y la continuidad en el proceso.
La percepción subjetiva de la persona sobre la utilidad, evolución o resultados de la terapia no dará derecho a la devolución total ni parcial de los importes abonados.
19. Comunicación con el centro y profesionales
Durante el proceso, la comunicación con el profesional se realizará por los canales indicados por el propio profesional o por el centro.
Debe tenerse en cuenta que los profesionales realizan sesiones durante el día, por lo que la respuesta no será necesariamente inmediata.
Para cuestiones administrativas, pagos, facturación, cambios de cita o reclamaciones, la persona deberá contactar con NeuroDivergentes a través del correo: hola@metododivergentes.com.
20. Consentimientos, protección de datos y documentación
Antes de iniciar el proceso correspondiente, la persona deberá completar la ficha de alta, aceptar la política de privacidad y firmar los consentimientos informados y condiciones específicas que correspondan al servicio contratado.
No se iniciará la fase de pruebas de una evaluación ni la terapia a partir de la segunda sesión si no están firmados los documentos correspondientes.
Los datos personales y clínicos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y confidencialidad sanitaria.
21. Informes, documentos adicionales y actuaciones externas
Cualquier informe adicional, certificado, reunión externa, coordinación con otros profesionales, comparecencia judicial o actuación no incluida expresamente en el servicio contratado podrá tener un coste adicional, que será informado previamente cuando corresponda.
En caso de que un profesional sea citado para participar en un procedimiento judicial o administrativo relacionado con el proceso realizado, se aplicará la tarifa vigente por el tiempo profesional empleado, incluyendo desplazamientos, espera, comparecencia y preparación necesaria.
22. Reclamaciones
Para presentar una reclamación relacionada con el servicio, la persona deberá escribir a hola@metododivergentes.com indicando:
- Nombre completo.
- Servicio contratado.
- Fecha o periodo aproximado del servicio.
- Motivo de la reclamación.
- Documentación o información relevante, si la hubiera.
NeuroDivergentes revisará la reclamación y responderá por escrito en el plazo más breve posible.
23. Aceptación de las condiciones
La reserva, pago o asistencia a cualquiera de los servicios de NeuroDivergentes implica que la persona ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Estas condiciones podrán ser actualizadas en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación o reserva del servicio, salvo que se acuerden expresamente otras condiciones por escrito.
